隱私保護
保護您的個資隱私是長榮航空的責任。
期望您能知道有關您的權利，進而安心的使用長榮航空股份有限公司（下稱'本公司'）為您量身訂做之各項服務。在此，謹依中華民國個人資料保護法第8條、歐盟一般資料保護規則第7條規定告知以下事項，並特向您說明本公司之隱私權保護承諾：
Cookies的運用
- 系統基本運作所需之 Cookie (Essential Cookies) –為網站運作所需要的基本cookie，讓您可以順利瀏覽我們的網站並使用網站上的功能服務。此類cookie不會收集您任何的個人資料。
- 功能cookie (Functional Cookies) –主要用於記憶您在網站上的設定，以改善並提供您個人化的功能服務。
個人資料蒐集目的
為提昇服務品質及加強個人化服務，本公司個人資料蒐集的目的在於進行訂位與機票相關資料之建立、線上開票作業、交通運輸管理、各項消費者/旅客/會員相關服務與管理、其他異常服務處理及統計調查與分析等運用。
個人資料蒐集方式
本公司將透過下列方式蒐集旅遊同業與旅客的個人資料:
- 旅遊同業申請使用「長榮航空旅遊同業服務資訊網」
- 網路服務(電子需求單、輸入團體旅客名單、線上開立團體旅客機票、選餐、報到、預辦報到、相關政府機構依法要求之出入境資料填寫等服務)
- 旅遊同業線上進行諮詢個人票務相關業務處理過程
- 機場作業流程
- 其它
蒐集之個人資料類別
透過上述資料蒐集方式，本公司可能會蒐集到旅客個人資料包括：
- (1)可辨識個人之資訊：包括但不限於姓名及其他任何可辨識資料本人者等。
- (2)政府資料中可辨識個人之資訊：包括但不限於身分證統一編號、證照號碼、護照號碼等。
- (3)關於個人描述之資訊：包括但不限於性別、出生年月日、出生地、國籍等。
- (4)有關個人之家庭其他成員之細節資訊：包括但不限於子女、父母等。
- (5)旅行及其他遷徙細節之資訊：包括但不限於外國護照等相關細節。
- (6)健康紀錄之資訊：包括但不限於醫療報告、治療與診斷紀錄、醫師診斷證明、檢驗結果等。
個人資料利用期間、地區、對象及方式
- 期間:上述個人資料之利用期間係指依照蒐集之特定目的、相關法令（例如：台灣民法、個人資料保護法等)所定、因執行業務所須之必要保存期間（較法規規定期間長者）或依個別契約所定之保存年限為利用存續期間。
- 地區: 旅客之個人資料將用於本公司及立榮航空股份有限公司相關國際航線位於全球各地之營業所，以便提供相關服務。
- 對象及方式
- 使用本公司之線上開立團體旅客機票，將用於下列之用途：
- 進行訂位與機票及其他相關資料之建立：包括購票證明單、票價資訊以及網路相關服務等之所需。
- 電子郵件通知與簡訊服務：本公司將利用領隊所填寫之電子郵件帳號或手機號碼，傳送航班異動資訊。
- 由本公司及本公司之簽約商、代理商、附屬公司、聯營公司、集團與合作夥伴提供服務，包括但不限於：網路開票、網路辦理團體選位暨報到與預辦報到手續，以及為提供服務所為之資訊調查、交換、統計與分析。
- 介紹與行銷產品及廣告，如本公司及與本公司有特約合作關係之第三人及本公司之簽約商、代理商、附屬公司、聯營公司、集團與合作夥伴所提供產品和服務。
- 透過您所提供之個人資料，進行電腦處理、跨境傳輸必要資訊予本公司人員、代理人員、本公司之簽約商、代理商、附屬公司、聯營公司、集團、入境國家之移民單位與合作夥伴等，以利提供產品和服務。本公司將盡力確保本公司員工、代理人員、簽約商、代理商、附屬公司、聯營公司、集團及相關服務合作夥伴等遵守隱私政策條款。
資料保護
本公司使用以下安全措施來保護所持有的個人資料，以確保其機密性、完整性和可用性：
- 個人資料的存取須必通過身份與存取權限的控管。
- 本公司與蒐集、處理或利用個人資料所屬員工及委外廠商約定保密義務，並要求其遵循公司資訊安全政策與規範。
- 每年對員工施以資訊安全教育訓練。
- 每年執行蒐集、處理與利用個人資料作業之查核及檢視內部政策之適法性。
- 網路基礎環境已通過ISO 27001驗證，網路交易及個人私密資料均透過高科技的加密安全傳輸方式保護，於網路傳輸前均預先進行資料加密，以防止資料被截取及盜用。
旅客個人資料之權利
旅客交付本公司個人資料者，依個人資料保護法第3條之規定以及歐盟一般資料保護規則第16條至第20條得行使以下權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求限制處理。
- 限制自動決策。
- 請求刪除。但若旅客之個人資料處理係屬必要而依相關個資法令，該等資料不適用於刪除權之行使時，本公司可能因此無法進行作業及回覆。
- 請求資料攜出。